“Abro o chamado num produto e o remoto em outro — e confiro o nome da máquina no olho.”

O usuário liga às 14h dizendo que o sistema não abre. O técnico não pede um ID nem manda instalar nada: ele abre a sessão de dentro do chamado, no ativo que o chamado já aponta. Na tela do usuário aparece quem está pedindo e para quê — e ele aceita. No fim, a sessão fica na ficha do ativo: quem entrou, quando, quanto tempo e o que rodou.

Três situações que a operação reconhece.

• Atender quem não está no escritório

  Hoje: Pede-se o ID e a senha por WhatsApp, instala-se uma ferramenta de prateleira, e o atendimento acontece fora de qualquer registro.

  Com o InvenTI: A sessão abre a partir do chamado, com agente próprio e identidade criptográfica — sem número para ditar e sem instalação na hora do aperto.

  e o chamado é quem dá o contexto

• Provar o que o suporte fez na máquina

  Hoje: A auditoria pergunta quem entrou naquele computador em março. A resposta depende da memória de alguém.

  Com o InvenTI: Cada sessão registra quem pediu, o consentimento do usuário, o horário, a duração e o que rodou — e a trilha continua legível mesmo se o cadastro da pessoa for apagado por LGPD.

  é a mesma régua da aprovação embarcada

• Chegar na máquina que está na tela de bloqueio

  Hoje: O usuário saiu para o almoço e o computador está travado. O atendimento espera ele voltar.

  Com o InvenTI: O acesso alcança a tela de bloqueio, dentro da mesma regra de consentimento e trilha — o que não dá para fazer é entrar sem deixar rastro.

  e a senha local tem prazo e dono

Clique para ampliar. Telas reais da v0.080, capturadas em 26/09, com nomes fictícios.

Em linguagem de resultado.

Se hoje você usa TeamViewer ou AnyDesk: eles são melhores em desempenho bruto e em alcance. O que muda é o contexto — a sessão nasce dentro do chamado, no ativo certo, e fica na trilha do chamado.

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